Microsoftアカウントでログインできない不具合。Windows11で発生。KB5016691に起因 ［Update 1: 修正］
Microsoftは、2022年8月26日にWindowsUpdateに配信されたWindows11用更新プログラムKB5016691をインストールした環境において、Microsoftアカウントでログインできない不具合が発生していることを発表しました。
| 更新履歴 ① 記事下部に本不具合が修正された旨を加筆。 ［2022/9/14］ ［New］ |
不具合概要
KB5016691をインストールしたWindows11において、新しいMicrosoftアカウントユーザーを追加したあと、最初の再起動後や、サインアウト後に、しばらくの間サインインできない場合があります。
この不具合は、新しく追加されたMicrosoftアカウントユーザーにのみ影響し、最初のサインインのときにのみ発生します。Active DirectoryドメインユーザーアカウントやAzure Active Directoryアカウントには影響しません。
対処方法・回避策
この不具合が発生しても、短時間で自動的に直ります。少し待てば、しばらくするとログインできるようになります。
また、この不具合は、Known Issue Rollback (KIR / 更新プログラムをアンインストールしなくても問題の部分だけをロールバックできる機能)を使用して修正されます。一般的なPC環境や、企業や組織に管理されていないPC環境の場合、放っておいても最大で24時間以内に自動的に修正されます。PCを再起動すると、早く修正される場合があります。
企業や組織等で管理されているPCでは、以下の特別なグループポリシーをインストールして設定することで解決できます。
詳細は『グループ ポリシーを使用して既知の問題ロールバックを展開する方法』(日本語ページは機械翻訳で意味不明な箇所あり。英語ページはこちら)をご覧ください。
修正 ［2022/9/14］ ［New］
この不具合は、2022年9月14日に配信されたセキュリティ更新プログラムKB5017328にて修正されました。KB5017328(およびそれ以降)をインストールすることで、本不具合は発生しなくなります。