ブラザーのプリンターが動作しない不具合。Windows11で発生

WindowsUpdate

ブラザー プリンター

ブラザー工業株式会社は、Windows11環境において同社製プリンターが正常に動作しなくなる不具合が発生していることを発表しました。

不具合1

ブラザーのプリンターをUSBケーブルでWindows11パソコンに接続すると、正常に利用できない場合があります。症状および該当機種は以下。

▼症状
・USBケーブルを使用してパソコンに接続されている場合にプリンタを検出できない。
・USB経由で複数のプリンタを接続できない。
・プリンタ設定ツールを使用してプリンタの設定を変更できない。
・P-touch Editorを利用したメディア検出と分散印刷機能の使用ができない。

▼該当機種
DCP-B7500D, DCP-B7535DW, DCP-J1050DW, DCP-J1100DW, DCP-J1140DW, DCP-J1200W(XL), DCP-J572DW, DCP-L2531DW, DCP-L2535D , DCP-L2535DW, DCP-L2550DW, DCP-L3510CDW, DCP-L3551CDW, DCP-L5500D, DCP-L5600DN, DCP-T220, DCP-T310, DCP-T420W, DCP-T510W, DCP-T520W, DCP-T710W, DCP-T720DW, DCP-T820DW, DCP-T825DW, HL-B2000D, HL-B2080DW, HL-L2310D, HL-L2335D, HL-L2350DW, HL-L2351DW, HL-L2370DN, HL-L2375DW, HL-L2376DW, HL-L2385DW, HL-L2386DW, HL-L2395DW, HL-L3210CW, HL-L3230CDN, HL-L3230CDW, HL-L3270CDW, HL-T4000DW, MFC-B7715DW, MFC-J1010DW, MFC-J1300DW, MFC-J2330DW, MFC-J2730DW, MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-J4340DW(XL), MFC-J4440DW, MFC-J4540DW(XL), MFC-J491DW, MFC-J5330DW, MFC-J5730DW, MFC-J5845DW, MFC-J5930DW, MFC-J5945DW, MFC-J6530DW, MFC-J6545DW, MFC-J6730DW, MFC-J690DW, MFC-J6930DW, MFC-J6935DW, MFC-J6945DW, MFC-J890DW, MFC-L2710DW, MFC-L2713DW, MFC-L2715DW, MFC-L2716DW, MFC-L2730DW, MFC-L2750DW, MFC-L2751DW, MFC-L2770DW, MFC-L2771DW, MFC-L3710CW, MFC-L3735CDN, MFC-L3745CDW, MFC-L3750CDW, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5755DW, MFC-L5900DW, MFC-L6700DW, MFC-L6900DW, MFC-L8690CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9570CDW, MFC-T4500DW, MFC-T810W, MFC-T910DW, MFC-T920DW, MFC-T925DW

対処方法としては、USB接続モデルの場合は不具合が解決するまでWindows11へのアップデートは控えて、ネットワーク接続が可能なモデルの場合は有線LANや無線LANで接続するよう、ブラザーは案内しています。本件の今後の進展については以下のページをご覧ください。

　　Windows 11対応状況 （インクジェットプリンター）
　　【PJ//QL/RJ/TDシリーズ】 Windows11パソコンにUSB経由でプリンターを接続できない
　　I cannot connect my machine to a Windows 11 computer via USB. (英語ページ)

不具合2

Windows11環境において、USB接続したプリンターから印刷しようとすると、

「印刷できません」(Cannot print to the USB printer.)

「印刷できません」(Cannot print to the USB printer.)といったエラーメッセージが表示される場合があります。このエラーメッセージが表示される場合は、メッセージ内容とは裏腹にそのまま印刷ができます。メッセージが表示されたら、メッセージウィンドウを閉じてそのまま印刷を続けるようブラザーは案内しています。本件の今後の進展については以下のページをご覧ください。

　　”USB Connection Repair Tool - Cannot print to the USB printer” - Windows 11 (英語ページ)

不具合3

Windows11環境において、ブラザー製プリンター等のデバイスをUSBケーブルで接続した場合、以下のアプリケーションやツールで問題が発生する場合があります。印刷はできますが、通信に問題が発生する場合があります。

・Device Settings Tool
・Paper Size Setup Tool
・Distributed Print Tool
・Special ID Setting Tool
・Wireless Setup Wizard
・P-Touch Editor 5.4
・Update Software
・Transfer Manager
・Transfer Express
・Template Settings
・Printer Setting Tool

本件の今後の進展については以下のページをご覧ください。

　　Application or communication issues after upgrading to Windows 11 (英語ページ)

Windows11

Posted by にっち