Webカメラが動作しない不具合。Windows10 / Windows11で発生。これもWindows Update KB5049981 / KB5050021 / KB5050009が原因

ユーザーによる不具合報告

• 2025年1月15日のセキュリティ更新プログラムをインストールしてからWebカメラが動作しなくなりました。更新プログラムをアンインストールしたらすべて正常に動作するようになりました。もしかしたらこれもUSBオーディオの不具合と関連しているのかもしれません。

• Windows Update後、Dell P3424WEBモニター付属のWebカメラが「このデバイスを開始できません」というエラーが発生して動作しません。私の職場ではこのモニターが数百台あり、Windows11 23H2、Windows11 24H2、Windows10 22H2でこの不具合が発生しています。Windowsの更新プログラムをアンインストールすると直ります。また、P3424WEBのファームウェアを『M2T102』へとアップデートしても不具合が発生しなくなります。ただし、更新プログラムがインストールされた状態だとファームウェアのアップデートに失敗します。すでに更新プログラムをインストールしている場合は、一度アンインストールして、ファームウェアを『M2T102』へとアップデートしてから、再びWindows Updateを行う必要があります。

▼更新プログラムのアンインストール方法

1. 『スタートボタン』 → 『設定』 → 『更新とセキュリティ』 → 『更新の履歴を表示する』 → 『更新プログラムをアンインストールする』を選択。

2. 当該更新プログラムを右クリックして『アンインストール』を選択すればアンインストールされます。

3. アンインストール後は、更新プログラムが再び入ってこないように更新プログラムを一時停止しておきましょう。『Windows Update』の画面から、『更新を 7 日間一時停止』や、『詳細オプション』の『更新の一時停止』を選択。

▼更新プログラムのアンインストール方法

1. 『スタートボタン』 → 『設定』 → 『Windows Update』 → 『更新の履歴』 → 一番下にある『更新プログラムをアンインストールする』を選択。
2. 当該更新プログラムの『アンインストール』を選択すればアンインストールされます。
   

3. アンインストール後は、更新プログラムが再び入ってこないように更新プログラムを一時停止しておきましょう。『更新の一時停止』から停止する期間を選択。