Outlookのメール本文が表示されない不具合。アップデートが原因。対処方法あり ［Update 1: 修正］

2021年5月12日WindowsUpdate

Outlookでメール本文が表示されない不具合が発生しています。

不具合概要

2021年5月12日に配信されたOutlookのアップデート、Version 2104 Build 13929.20372を適用すると、メールの件名のみしか表示されず、メッセージ本文が表示されなくなります。表示されても一部や1行目だけしか表示されません。

Outlook - 本文が表示されないメール

また、メールを作成しようと文字を入力すると、勝手に文字が削除される場合があります。

Outlook - 入力した文字が勝手に削除される

修正予定

Microsoftはこの不具合を認識しており、日本時間で2021年5月12日PM12時頃までに修正プログラムの配信を予定しています。修正プログラムの適用後は、Outlookの再起動が必要になります。

回避策・対処方法

回避策・対処方法はいくつかあります。

① ロールバックする

適用された更新プログラムをロールバックすることで一時的に回避が可能です。

1. コマンドプロンプト(管理者)を起動。
2. 以下のコマンドを入力してエンター。
   

   "%Programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.13901.20462

3. Outlookのアップデートが適用されるとまた発生する可能性があるので、［アカウント］ → ［更新オプション］ → ［更新を無効にする］と設定してアップデートを停止する。

ただし、上記手順はあくまでも一時的な対策です。いつまでもアップデートを停止させておくわけにはいかないため、不具合が修正されたら更新無効化の解除をお忘れなく。

② Outlook on the WebやOutlook Mobileを使う

Outlook on the WebとOutlook Mobileはこの不具合の影響を受けないため、一時的にこちらで代用が可能です。

③ Microsoftの修正を待つ

予定通りに行けば2021年5月12日PM12時頃までには修正プログラムが配信されるため、お急ぎでない場合は待つというのも手です。

Update 1: 修正完了 ［2021/5/12］ ［New］

2021年5月12日PM13:00、Microsoftはこの不具合の修正を完了し、修正プログラムの配信を開始したことを発表しました。Outlookを再起動することで修正プログラムが適用されて不具合が修正されるとのことです。不具合にお困りの方はまずは再起動をお試しください。