AADやMicrosoft 365にサインインできない不具合。KB5014699 / KB5014697が原因 ［Update 1: 修正］

WindowsUpdate

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2022年6月15日にWindowsUpdateに配信されたWindows10 バージョン21H2 / 21H1用セキュリティ更新プログラムKB5014699、Windows11 バージョン21H2用KB5014697をインストールすると、Azure Active DirectoryおよびMicrosoft 365のサービスにサインインできなくなるという不具合が発生しています。

更新履歴
① 本不具合を修正した更新プログラム公開。その旨、記事下部に加筆。 ［2022/6/21］ ［New］

不具合概要

2022年6月15日配信のセキュリティ更新プログラムをインストールすると、Azure Active Directory (AAD)およびMicrosoft 365のサービスにサインインできなくなる場合があります。VPN接続、Microsoft Teams、OneDrive、Outlookなどがこの影響を受ける恐れがあります。

この不具合は、Armプロセッサーを使用するWindowsデバイスのみが影響を受けます。IntelやAMDのCPU環境は影響を受けません。

この不具合は、以下のOSバージョンと更新プログラムで発生します。

  • Windows10 バージョン21H2 / 21H1
    KB5014699 (2022年6月15日公開 セキュリティ更新プログラム)
  • Windows11 21H2
    KB5014697 (2022年6月15日公開 セキュリティ更新プログラム)

Microsoftは本不具合を調査しており、今後のリリースで修正を予定しています。

対処方法・回避策

一時的な対処方法として、OneDrive、Microsoft Teams、Outlook.comなど、影響を受けるアプリケーションのWebバージョンを使用するようMicrosoftは案内しています。

上記対処方法を行えない場合は、Windows10はKB5014699を、Windows11はKB5014697をアンインストールすることでもこの不具合は発生しなくなります。

アンインストール手順は以下。

更新プログラムのアンインストール方法 

  1. Windows10は、『スタートボタン』 → 『設定』 → 『更新とセキュリティ』 → 『更新の履歴を表示する』 → 『更新プログラムをアンインストールする』を選択。
    Windows11は、『スタートボタン』 → 『設定』 → 『Windows Update』 → 『更新の履歴』 → 『更新プログラムをアンインストールする』を選択。
  2. 当該更新プログラムを右クリックして『アンインストール』を選択すればアンインストールされます。
    KB5014699のアンインストール方法
  3. アンインストール後は、更新プログラムが再び入ってこないように更新プログラムを一時停止しておきましょう。Windows10の場合は『Windows Update』の画面から、『更新を 7 日間一時停止』や、『詳細オプション』の『更新の一時停止』を選択。Windows11の場合は『更新の一時停止』から停止する期間を選択。
    Windows10 - WindowsUpdateを一時停止
    Windows11 - WindowsUpdateを一時停止

なお、KB5014699とKB5014697はセキュリティアップデートのため、アンインストールすると脆弱性が未修正のままになることには注意が必要です。

修正 ［2022/6/21］ ［New］

この不具合を修正した更新プログラムが公開されました。詳細は以下の記事をご覧ください。

　　Microsoft、KB5016139とKB5016138を緊急リリース。AADやMicrosoft 365にサインインできない不具合を修正

Windows10,Windows11,WindowsUpdate-2022-06

Posted by にっち