KB5000802 / KB5000808、スキャナーも異常動作。白紙が出力

2021年3月15日WindowsUpdate

2021年3月10日にWindowsUpdateに配信されたWindows10 バージョン20H2 / 2004用更新プログラムKB5000802とバージョン1909用KB5000808を適用すると、印刷時のブルースクリーンエラー(BSoD)やExcel起動時のBSoD、FAXでの異常動作など、様々な不具合が発生していますが、スキャナーにも異常動作を引き起こしています。

Canon(キヤノン)のパーソナル向けスキャナーに搭載されているEZボタンのコピー(COPY)ボタンを押して印刷を行うと、ブルースクリーンエラー(BSoD)は発生しないものの、何も印刷されていない白紙が出力されます。

現時点でCanonから対処方法は公開されていませんが、KB5000802 / KB5000808に起因しているため、これらの更新プログラムをアンインストールすることで不具合は発生しなくなります。お困りの方はお試しください。

アンインストール方法は、『設定』 → 『更新とセキュリティ』 → 『Windows Update』の『更新の履歴を表示する』 → 『更新プログラムをアンインストールする』 → インストールされた更新プログラムが表示されるので、該当の更新プログラム(KB5000802またはKB5000808)を右クリックすればアンインストールができます。

更新プログラムを右クリックすればアンインストールできる

アンインストール後は再び入ってこないように『更新を 7 日間一時停止』や、『詳細オプション』の『更新の一時停止』などから停止しておきましょう。

『更新を 7 日間一時停止』または『詳細オプション』から一時停止できる

なお、KB5000802とKB5000808はセキュリティアップデートのため、アンインストールすると脆弱性が未修正のままになることには注意が必要です。