Gigabyte、Z690I AORUS ULTRAをリコール。動作が不安定になる不具合により
Gigabyte (ギガバイト)は、同社製マザーボード『Z690I AORUS ULTRA DDR4』および『Z690I AORUS ULTRA DDR5』のリコールを行うことを発表しました。
Gigabyteによると、当該マザーボードにPCIe 4.0グラボを搭載すると、動作が不安定になる不具合が発生する場合があるとのこと。以下、Gigabyteの発表になります。
GIGABYTE Z690I AORUS ULTRAマザーボードの不具合に関するお知らせ Z690I AORUS ULTRAで不具合が発生したというお客様の報告を調査したところ、一部のPCIe Gen4グラフィックカードと組み合わせると、システムが不安定になり、WHEA PCIeエラーが発生する場合があることが判明しました。BIOSでPCIeの速度をGen3に設定することで、これらの症状は解消されます。 Z690I AORUS ULTRAをお持ちの方で、上記のような不安定な不具合が発生した場合、Z690I AORUS ULTRA PLUSマザーボードまたは同等モデルへのアップグレード、または返金に応じます。 本プログラムは、サードパーティ以外の販売店で『Z690I AORUS ULTRA DDR4』または『Z690I AORUS ULTRA DDR5』マザーボードを購入されたすべてのお客様が対象となります。また、RMA手続きを開始したばかりのユーザー、または既に完了したユーザーも対象となります。プログラムの詳細は地域によって異なる場合がありますので、ご了承ください。 2022年5月10日から2022年11月30日まで、お客様は、下記のWebサイトから交換・返金プログラムに登録することができます。お手数ですが、お客様の情報、マザーボードのシリアル番号の入力、および購入証明書のアップロードをお願いいたします。 交換・返金プログラムWebサイト ［Source: Gigabyte］ |
なお、2022年5月15日時点で、Gigabyte製品の国内代理店である株式会社ニューエックスおよび旭エレクトロニクス株式会社からは本件に関する発表はありません。国内での対応については、一度、代理店に問い合わせた方が良いでしょう。