Dolby社、Dolby Accessが起動しない不具合を修正。アップデートを
Dolby社は、Dolby Accessが起動しない不具合を修正しました。
2023年10月27日頃から、Dolby Accessアプリを起動してもロード画面で止まってしまい、一向に先に進まず正常に起動しない不具合が発生していました。Dolby社は、この不具合を受けて以下の発表をしました。
ローディング画面でスタックする、またはデモコンテンツが表示されない不具合について コンテンツサーバーの不具合により、Dolby Accessアプリがローディング画面で停止したり、デモコンテンツがロードされないという不具合が発生しています。私たちはこの不具合を認識しており、早急に解決できるよう取り組んでいます。ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 この不具合を解決するためのアップデートを近いうちにリリースする予定ですが、Microsoft Storeからインストールしていただく必要があります。本日中にはDolby Accessのアップデートの公開を予定していますので、Microsoft Storeをご確認ください。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ［Source: Dolby］ |
Dolby社によると、Microsoft Storeを起動してDolby Accessをアップデートすることで本不具合が修正されるとのこと。不具合を修正したアップデートはすでに公開されています。
Windows10 / Windows11の場合、Microsoft Storeを起動して、左下の『ライブラリ』を選択し、『更新プログラムを取得する』を押すと、Dolby Accessのアップデートが始まります。
Dolby Accessのアップデートが始まる
アップデート完了後はDolby Accessが正常に起動するようになります。起動せずお困りだった方はMicrosoft Storeからアップデートをご確認ください。