Intel第13～14世代CPUの不具合、メーカー製PCやBTO PCの保証はどうなるの？延長される？
先日、Intelは第13～14世代CPUの不具合に対するサポートとして、CPUの2年間延長保証を発表しました。しかし、この延長保証はパッケージ版とトレイ版にのみ適用され、メーカー製PCやBTO PCについては触れられていませんでした。
海外メディアのThe Vergeは、延長保証についてどういう扱いをするのか、各PCメーカーに問い合わせました。PCメーカー各社の回答が以下。
▼Acer - 延長保証を約束しませんでした 現在、弊社のデスクトップPCのどのモデルが影響するか調査をしていますが、今のところ、お客様からクラッシュが発生したり不安定になったという報告を受けていません。調査が完了次第、保証内容に変更が必要かどうかの判断をいたします。これには1週間ほどかかる可能性があります。 ▼ASUS - 保証期間を2年延長 私たちはこの問題を認識しており、影響を軽減するためにお客様を積極的にサポートしています。影響を受けたデスクトップCPUについては、2年間の延長保証を提供する予定です。 ▼Dell / Alienware - 延長保証は約束しませんでしたが、すべての費用を負担します Intel第13世代 / 第14世代デスクトッププロセッサーで不安定になる不具合が発生したお客様は、弊社テクニカルサポートまでお問い合わせください。プロセッサーを交換いたします。弊社はIntelと協力して、影響を受けたお客様のすべて費用を負担いたします。 ▼HP - 保証期間を2年延長 弊社は、影響を受けたプロセッサーに対してIntelの2年延長保証を適用いたします。 ▼Lenovo - 回答なし 2人の広報担当者から不在メッセージを受け取りました。もう1人からの返信はありませんでした。 ▼MSI - 回答なし 2人の広報担当者から回答はありませんでした。 ▼Corsair / Origin PC - 4年間保証 CorsairとOrigin PCは、すべてのIntel第13世代および第14世代プロセッサーに対して、購入日から4年間の保証を提供いたします。ご質問やご不明点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。 ▼Digital Storm - 5年保証 私たちは、お客様のサポートに尽力しています。Intel第13世代および第14世代CPUを搭載したすべてのシステムには、プロセッサーのみを対象とした5年間の保証が含まれます。 ▼Falcon Northwest - 5年保証 対象のIntel第13世代および第14世代デスクトッププロセッサーを5年間保証いたします。 ▼Maingear - 5年保証 第13世代および第14世代Coreプロセッサー搭載PCの対象CPU保証期間を5年間に延長いたします。これは殻割りされたCore i9-14900KS搭載モデルにも適用いたします。 ▼NZXT - 延長保証を約束しませんでした Intelの第13世代および第14世代プロセッサーが不安定になる不具合については認識しております。現在、Intelと協力して、影響を受けたお客様に最善のサービスを提供できるよう検討しています。 ▼Puget Systems - 3年保証 不具合の影響を受けたすべたのお客様に対して、対象CPUの保証を3年間に延長いたします。 ▼CyberPowerPC - 人間による回答はありませんでした メールを送ったところ、標準保証(1年保証)のリンクが含まれた自動応答が返ってきました。 iBuypower - 5年保証 対象の第13世代および第13世代デスクトッププロセッサー搭載PCのパーツ保証を、ご購入日から5年間に延長いたします。 ［Source: The Verge］ |
Intelは2年間延長保証をトレイ版CPUにも適用しています。トレイ版CPUは主にOEMやPCメーカーに出荷されるため、メーカー各社はIntelから2年間延長保証を受けられるはずです。
ほとんどのPCメーカーはCPUの保証期間を2年間延長、または標準保証3年+延長保証2年で計5年間保証すると回答しました。しかし、中には計3年保証だったり4年保証だったりと、メーカーによってはまちまちな回答が見られました。