PC再起動時やシャットダウン時に『explorer.exe』のエラー。KB5034765に起因

WindowsUpdate

Windows11

2024年2月14日にWindowsUpdateに配信されたWindows11用セキュリティ更新プログラムKB5034765をインストールすると、PC再起動時やシャットダウン時に『explorer.exe』のエラーが表示されるとの不具合報告が出ています。

不具合概要

KB5034765をインストールした一部環境において、PC再起動時やシャットダウン時に、以下のような『explorer.exe』のエラーが表示される場合があります。

『explorer.exe』のエラー
『explorer.exe』のエラー

この不具合は、Xboxコントローラーのドライバを使用するゲームコントローラーが接続されていると発生する場合があります。

この不具合は2024年1月24日に配信されたプレビューリリースKB5034204で発生し、Microsoftは2024年2月14日のセキュリティアップデートKB5034765で修正したと発表しました。しかし、KB5034765でも直っていないとのユーザー報告が複数件出ています。

対処方法・回避策

この不具合の対処方法はいくつかありますが、まずは対処方法Aをお試しください。

対処方法A

explorer.exeに関連した別の不具合(タスクバーが消える不具合)では、KB5034765を一度アンインストールして、再インストールすると直ったとの報告が出ています。(ただし、それで直らなかったとの報告もで出ています) Redditでは、Microsoftがexplorer.exeの不具合を修正したKB5034765へと差し替えた報告されていますが真偽は不明です。本不具合にお困りの方は、一度、KB5034765のアンインストール → 再インストールをお試しください。それでも解決しなかった場合は、対処方法B、Cをご検討ください。

対処方法B

PC終了時・再起動時にコントローラーを抜いてください。これでエラーは表示されなくなります。

対処方法C

一時的な対処方法として、KB5034765をアンインストールしてください。2024年1月24日に配信されたプレビューリリースKB5034204もインストールしているならそれもアンインストールしてください。手順は以下。

▼更新プログラムのアンインストール方法

  1. 『スタートボタン』 → 『設定』 → 『Windows Update』 → 『更新の履歴』 → 一番下にある『更新プログラムをアンインストールする』を選択。
  2. 当該更新プログラムの『アンインストール』を選択すればアンインストールされます。
    WindowsUpdate更新プログラムのアンインストール方法
  3. アンインストール後は、更新プログラムが再び入ってこないように更新プログラムを一時停止しておきましょう。『更新の一時停止』から停止する期間を選択。
    Windows11 - WindowsUpdateを一時停止

これでPC終了時にエラーが表示されなくなります。なお、KB5034765はセキュリティアップデートのため、アンインストールすると脆弱性が未修正のままになることには注意が必要です。