『設定』やスタートメニューが開けなくなる不具合。KB5003173 / KB5003169インストール後に発生

ユーザーによる不具合報告

• 最新のアップデートをインストールしましたが、Windowsの『設定』とスタートが開けなくなりました。更新プログラムをアンインストールしたら直りました。

• 私もこの問題を抱えています。私の場合、タスクマネージャーから『エクスプローラー』をいったん終了して、『ファイル』 → 『新しいタスクの実行』で『explorer』と入力・エンターを押してエクスプローラーを再起動させると直ります。ただ、コンピューターを再起動したり、スリープから復帰すると、再発するため再び同じことをする必要があります。

• ↑残念ながら私にはエクスプローラーの再起動は効果ありませんでした。

• 手動で更新プログラムを適用したところ、まったく同じ問題が発生しました。私の場合は、デスクトップが真っ黒になるか、explorer.exeが永遠にクラッシュし続けるループ状態に陥ります。元に戻すには更新プログラムをアンインストールする必要がありました。

更新プログラムのアンインストール方法 1

1. ［Windows］+［R］キーを押す。
2. 『ファイル名を指定して実行』ウィンドウが開くので『cmd』と入力してエンター。
3. 『コマンドプロンプト』が開くので『control』と入力してエンター。
4. 『コントロール パネル』が開いたら『プログラムと機能』 → 『インストールされた更新プログラムを表示』から更新プログラム(20H2 / 2004はKB5003173、1909はKB5003169)をアンインストール。
5. アンインストールして『設定』が開くようになったら、更新プログラムが再び入ってこないように『Windows Update』の画面から、『更新を 7 日間一時停止』や、『詳細オプション』の『更新の一時停止』などから停止しておきましょう。
   

更新プログラムのアンインストール方法 2

もし、上記1の手順で上手くいかなかった場合は、Windows回復環境(Windows RE)から行う必要があります。Windows回復環境への入り方および更新プログラムのアンインストール方法についてはこちらの記事をご覧ください。