KB5000802 / KB5000808適用後、Excelを起動するだけでBSoDの不具合

2021年3月11日WindowsUpdate

2021年3月10日にWindowsUpdateに配信されたWindows10 バージョン20H2 / 2004用KB5000802と1909用KB5000808ですが、印刷時にブルースクリーン(BSoD)が発生する不具合だけでなく、一部環境では、特定のアプリケーションを開いただけでもBSoDになるとの報告も出ています。

BSoDが発生するのは主にMicrosoft Excel。Excelを起動するだけでBSoD (停止コード: APC_INDEX_MISMATCH)になったり、ファイルを開いた際にBSoDになったり、BSoDにならないまでもWordやExcelファイルを開こうとするとエラーが出て開けなかったりと症状は様々。いずれにしても、KB5000802またはKB5000808をアンインストールすることで症状は発生しなくなるとのこと。これらの症状にお悩みの方はアンインストールをお試しください。

アンインストール方法は、『設定』 → 『更新とセキュリティ』 → 『Windows Update』の『更新の履歴を表示する』 → 『更新プログラムをアンインストールする』 → インストールされた更新プログラムが表示されるので、該当の更新プログラム(KB5000802またはKB5000808)を右クリックすればアンインストールができます。

なお、KB5000802とKB5000808はセキュリティアップデートのため、アンインストールすると脆弱性が未修正のままになることには注意が必要です。現状、不具合が発生していないのであれば、無理にアンインストールはする必要はありませんが、Excelや印刷時だけに限らず、BSoDが発生したり、何かしら今までとは違うおかしな挙動が発生している場合はKB5000802またはKB5000808を疑ってみてください。